В чем проблема iPhone Xs, Xs Max и iPhone XR

iPhone который захочется купить

 iPhone Xs iPhone Xs Max iPhone XR | iPhone X iPhone 8 / 8 Plus | iPhone 7 / 7 PLUS

 

На рынке мобильной электроники сегодня происходят интересные процессы, в результате которых меняется как сам рынок, так и определяющие его настроения пользователей. В первую очередь это затронуло лидеров отрасли - Apple и Samsung, но равным образом касается и всех остальных, привыкших следовать за ними настолько быстро, насколько это возможно. Стремительный прогресс технологий очевидным образом обогнал осознаваемые населением потребности, на удовлетворение которых ориентированы смартфоны.

Профессиональная деформация разработчиков уводит их все дальше и дальше от реальных потребностей людей, что проявляется в падении спроса на флагманские модели и заставляет корректировать первоначальные планы по выпуску новых моделей в сторону уменьшения. Такое сокращение объемов производства коснулось в 2018 году двух из трех моделей iPhone, представленных в сентябре. Если производители, и, в первую очередь, Apple, не осознают изменение ситуации и не скорректируют свои планы в отношении моделей iPhone, сегодня находящихся на стадии проектирования, то уже в следующем году неизбежна просадка как в продажах, так и в лояльности пользователей.

Согласно опросу пользователей - лояльных пользователей, которые из года в год финансировали корпорацию своими деньгами, покупая новые модели в режиме обновления, в фокусе ожиданий находится вовсе не повышение производительности или улучшение характеристик камеры iPhone, но ценовая доступность новинок. Речь вовсе не идет о халявщиках, желающих всего побольше и желательно забесплатно, люди готовы платить и успели подтвердить это в прошлые - светлые для Apple годы, когда за новинками выстраивались километровые очереди, а компания не успевала пополнять товарные запасы в магазинах.

Курьезный репортаж с начала продаж iPhone Xs из Москвы о том, что первые полторы сотни мест в очереди держали желающие перепродать их, свидетельствует, в первую очередь, о том, что мир меняется и компании также следует измениться, если она желает сохранить за собой сотни миллионов довольных клиентов и репутацию лидера отрасли.

К сожалению, пока нет свидетельств понимания ситуации и демонстрации намерений ответить на социальный запрос со стороны комьюнити, выпуском моделей, соответствующих требованиям покупателей. Возможно, для компании-лидера ситуация тупиковая и она просто не в состоянии дать адекватный ответ на чаяния владельцев iPhone моделей прошлых лет, продолжая нестись впередь, внедряя в новинки все более изощренные новации, ценность которых для массового пользователя остается сомнительной.

Существенной чертой сегодняшнего состояния рынка смартфонов является его выход на полочку насыщения. Новых пользователей брать неоткуда - смартфоны и так уже есть у всех. Тем более, что Apple изначально ориентировалась на состоятельные слои населения, имеющие счета в банкам, кредитные карты и прочие атрибуты успешности и высокого уровня жизни. На старте спурта по осмартфониванию населения основной приток новых покупателей был из числа переходящих на смартфон пользователей сотовых телефонов. Сегодня этот источник иссяк, повторюсь - смартфоны есть у всех. Apple и Samsung снабдили мобильными терминалами доступа в сеть зажиточные слои насления, китайские производители - остальных.

В этой ситуации покупательский спрос теоретически может формироваться из двух источников - обновленцы и перебежчики. Но оба канала имеют сложный рельеф, работающий своим потенциалом не в пользу Apple.

Обновить свой старенький iPhone на новинку - iPhone Xs, Xs Max или iPhone XR, что может быть естественнее для лояльного клиента, которого все устраивает, у которого все работает и который всем в своем опыте пользования смартфоном доволен. Однако, существуют, как минимум, две причины, по которым люди не обновляют свой iPhone каждый год, поддерживая число пользователей экосистемы Apple на базовом, однажды достигнутом уровне.

В первую очередь, как ни парадоксально это прозвучит, препятствием ежегодному обновлению является надежность iPhone. У многих на руках находятся модели iPhone 4-5 летней давности, которые отлично работают до сих пор и полностью устраивают своих владельцев. В связи с этим стоит вспомнить про искусственное замедление скорости работы старых моделей, на котором корпорация попалась, но смогла вывернуться, отговорившись заботой о сохранении автономности устройств.

Конечно, отговорки шиты белыми нитками и пользователи в момент скандала все равно ощутили, что их где-то обманывают. А это потеря лояльности и очень серьезная. Даже если ложечки в итоге нашлись, осадочек остался, и он проявит себя на следующий год, когда человек будет принимать решение какой смартфон купить - iPhone фламанской модели или попробовать что-то новенькое.

Вторым фактором является любопытство, неотъемлемая черта человека в любой культуре. Логика размышлений примерно следующая - что такое iPhone и экосистема Apple, мы уже знаем, пора идти дальше. И тут перед решившимся на экспедицию в незнакомые пространства вселенной "Android" открывается бесконечность с ее хаосом, неопределенностью и рисками нарваться. Кто-то пугается и поворачивает обратно, кто-то отважно тратит деньги на освоение нового опыта.

Ну и третий фактор - цена. iPhone занимают верхний ценовой сегмент рынка смартфонов. По мнению большинства пользователей вполне обоснованно. Однако, даже признавая лидерство Apple по характеристикам и пользовательским качествам, нельзя не заметить сокращение отрыва от следующих в фарватере китайских смартфонов при сохранении и даже нарастании разницы в ценах. Соответственно, при сохранении лидерства по абсолютным показателям, корпорация утрачивает преимущества по соотношению цена/качество.

Люди чувствуют это даже без аналитических выкладок на интуитивном уровне, по разному объясняя свое решение в очередной раз при потребности обновить смартфон принятие решения в пользу покупки Huawei или Xiaomi. Несмотря на то, что Apple, придерживаясь текущей политики, безусловно сохранит в долгосрочном плане покупателей из числа тех, для кого цена в тысячу долларов не имеет значения, большинство сегодняшних пользователей iPhone имеют высокие шансы "отвалиться" по причине снижения позиций iPhone по показателю цена/качество.

Ценовой фактор особенно сильно ощущается в регионах с высокими показателями инфляции - то, что было доступно позавчера, вчера стало дороговато, сегодня ощутимо бьет по бюджету, завтра окажется недоступно для большинства потенциальных покупателей. Российский рынок в полной мере ощащает на себе тлетворное влияние инфляции, усугубляемое падением темпов экономического роста. Массовый покупатель в России уже несколько лет находится за пределами реальности, в которой покупка iPhone является рядовым потребительским решением. Удивительным является тот факт, что на новые модели вообще находятся покупатели - настолько сильна магия Apple. Но и она постепенно развеивается под давлением экономической ситуации. Из года в год совершать один и тот же подвиг, который, к тому же, еще и никому не нужен - это сильно.

Чтобы вернуть свои золотые времена Apple сегодня уже недостаточно просто снизить цены - это снимет ценовой барьер и несколько улучшит положение с продажами, но рост объемов продаж в штуках вряд ли окажется способен компенсировать снижение прибыли и неминуемо отразится на стоимости акций. Впрочем, поможет сохранить лояльность пользователей и даст время найти какие-нибудь структурные решения. Например, сместить фокус экономической активности в область программного обеспечения и развития инфраструктуры облачных сервисов, а "железо" считать необходимым условием заработка на продаже услуг и отказаться от получения дохода от продажи смартфонов. Звучит безумно, но мир меняется и именно подобные решения формируют состав лидеров в безумной экономической гонке.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заявка

x
Отправить
x